"Ich bringe den Puls von Kunde, Markt und Wettbewerb in Ihre Organisation“
Herzlich Willkommen
Ich unterstütze Sie als Interim Manager und Projektleiter dabei, Strategien, Prozesse und Tools Ihrer Organisation perfekt auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden auszurichten - ohne dabei Markt und Wettbewerb aus den Augen zu lassen. So bringe ich den Puls der Außenwelt hinein in Ihr Unternehmen.
Meine Leistungen umfassen Projektleitung, Programmleitung, PMO, Ist-Analyse, Konzeption von Verbesserungsmaßnahmen sowie die Umsetzung und Harmonisierung innerhalb Ihres Unternehmens.
kundenzufriedenheit ist der Schlüssel
Kundenzufriedenheit sowie Customer- und User Experience sind die wichtigsten Hebel für langfristiges Wachstum und Unternehmenserfolg. Das gilt sowohl branchenübergreifend (horizontal), als auch innerhalb von Unternehmen für verschiedene Abteilungen und Funktionen (vertikal). Auch Unternehmensbereiche die auf den ersten Blick keinen direkten Bezug zum Endkunden haben, sind oft wichtige Enabler für herausragende Kundenzufriedenheit und -begeisterung.
Meine Erfahrungen aus mehr als 10 Jahren Beratung und Projektmanagement erstrecken sich über die Branchen Handel, Energie und Umwelt, ITK und Automotive. Ich führe Projekte in verschiedensten Unternehmensbereichen durch, wie z. B.: Marketing, Marktforschung Sales, Aftersales, Business Development, Controlling, Budgetplanung und Training / Weiterbildung.
Durch umfassende Projekterfahrung in DAX Unternehmen sowie KMUs haben sich über die Zeit zudem einige Fokusbereiche etabliert.
Leistungen
Als international erfahrener Programm- Projekt- und Interimsmanager übernehme ich für Sie gerne Verantwortung bei folgenden Schwerpunktthemen:
- Konzeption und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung von Kundenzufriedenheit, Loyalität / Retention, Umsatz und Gewinn.
- Erfassung und Analyse von Google Reviews zur Verbesserung von Kundenzufriedenheit (SEFICON.de)
- Konzeption und Umsetzung von Markt- und Wettbewerbsanalysen international.
- Entwicklung von Pricing Tools
- Durchführung Programm- und Projektmanagement
- Planung und Moderation von Workshops
- Prozessmanagement und Organisationsentwicklung
- Reorganisation von Unternehmensbereichen
- Produkt- und Service Konzeption
- Social Media Monitoring
- Data Scraping / Mining
- Standort- und Potenzialanalysen
- Konzeption von Tools (Excel, KNIME, etc.)
Natürlich liegt mir Ihre Zufriedenheit mit meinen Leistungen besonders am Herzen. Zahlreiche Folgebeauftragungen und Weiterempfehlungen zeugen von meiner Performance. Überzeugen Sie sich gerne von meiner Leistungsfähigkeit im Bereich Referenzen.
Let's go!
Rufen Sie mich gerne jederzeit an und lassen Sie uns über Ihre Bedarfe sprechen.