Referenzen

Projekte aus über 18 Jahren Beratung.

Eine Auswahl meiner Mandate als selbstständiger Berater seit 2010 – von weltweiten Markt- und Wettbewerbsanalysen bis zur Vorstandsvorlage.

Als selbstständiger Berater

BMW AG · seit 09/2013

Automotive

Weltweite Markt- und Wettbewerbsanalysen im Aftersales

Projekt- und Programmmanagement der weltweiten Markt- und Wettbewerbsanalysen, über 15 Märkte pro Jahr
Ermittlung der Bedarfe von Fachabteilungen und Märkten zu Pricing, Service-Paketen und Profilen
Organisation der Budgets und Management der Ausschreibungen gemeinsam mit allen Stakeholdern und dem BMW-Einkauf
Koordination der Umsetzung inklusive Troubleshooting, Qualitätssicherung und Support bei der Ergebnisimplementierung
Einführung eines Web-Crawling-Ansatzes zur Erhebung von IAM- und OES-Preisdaten
Tableau-Dashboards, Fach-Tools zur Steuerung und eine optimierte Ergebnisdarstellung auf Management-Ebene
Ausbau des Agenturpools zur langfristigen Sicherung von Qualität und Wettbewerb

RolleProgramm- und Projektleitung

OTTO Group · 07/2021 – 11/2021

Handel

Vorstandsprojekt: Überprüfung des Leistungsportfolios

Prüfung intern erbrachter Produkte und Leistungen hinsichtlich Kundenzufriedenheit, Effizienz und Pricing
Clusterung der Leistungen und Herausarbeiten des Mehrwerts für die Konzerngesellschaften, Ableitung der erforderlichen Kapazitäten
Fragebogen, strukturierte Interviews mit Konzerngesellschaften, Auswertung und Handlungsempfehlungen
Vergleich mit vergleichbaren Abteilungen anderer Unternehmen und Recherche des Marktangebots inklusive Mystery-Einholung von Angeboten
Entscheidungsunterlage für den Vorstand

ErgebnisEmpfehlung 1:1 umgesetzt

Deutsche Telekom AG · 10/2011 – 01/2013

Telekommunikation

Experience-Scorecard und UX-Toolkit für Product Design

Balanced Scorecard mit Experience-Kennzahlen für sechs Business Units und eine Gesamtsicht, inklusive Datenbeschaffung und Excel-basierter Auswertung
Kosten- und Ertragsanalysen zur UX Product Performance, Marktforschung zu Kundenzufriedenheit und NPS
Zahlenbasierter Ansatz für den „Value of Design“ als Argumentationsgrundlage
UX-Toolkit: Klassifizierung von Produkten nach UX-Relevanz und Clusterung der Messmethoden nach Relevanz, Zeit und Kosten
Customer Insights Network: konzernweite Quellen erschlossen, „T-Personas“ neu konzipiert, Bereitstellung über Confluence

RolleProjektleitung

BMW AG und weitere Kunden · 03/2018 – 10/2021

Automotive

Google-Reviews erheben, clustern und als Dashboard darstellen

Erfassung und Kategorisierung von Google-Bewertungen über einen Inbound-Channel zu Google Places
Steuerungsrelevante Clustering-Logik, Datenerhebung und -aufbereitung
Dealer-Experience-Dashboard „DEX“ mit Aggregationsebenen, Verbesserungsmaßnahmen und Best Practices

RahmenProjekt SEFICON 2.0

PowerFleet GmbH · 11/2019

Telematik

Angebots-Tool auf Excel-Basis

Bedarfserfassung zu Bedienoberfläche, Datenmanagement, Stammdaten-Integration und Währungen
Konzept für Gestaltung und Funktion, Umsetzung der Programmierung in Excel
Handbuch und Übergabe des fertigen Tools

RolleKonzeption und Programmierung

BMW AG · 07/2017 – 10/2017

Automotive

Koordination Gremiengang und Vorstandsvorlage

Fristgerechte Projektpräsentationen im richtigen Format mit klaren Aussagen
Prüfung und Konsolidierung der Business Cases
Beratung der Projektleitungen zu Argumentation und Darstellung, Bericht in Strategie-Steuerkreisen

RolleKoordination

BMW AG · 06/2013 – 09/2013

Automotive

ITIL-Rollout-Prozesshandbuch für den Vertrieb Aftersales

ITIL-Prozesslandschaft auf drei Prozessebenen erarbeitet, abgebildet und ausformuliert (englisch)
Integration von Service Level Management, Change und Problem Management, Einbindung von IT- und Fachabteilungen
KPI-Dashboard zur Steuerung des Rollouts

RolleProjektleitung

E.ON AG · 12/2007 – 09/2011

Energie

Neugestaltung von Braunkohle-Folgelandschaften

Vorbereitung der Ausschreibungen und Erstellung der Unterlagen
Auswertung von Angeboten inklusive Vergabeempfehlung, kaufmännische Rechnungsprüfung und Freigabe
Strukturierung und Kontrolle von Aufgaben und Meilensteinen

RolleTeilprojektleitung, bis Ende 2009 als angestellter Consultant

E.ON AG · 07/2011 – 09/2011

Energie

Change Management im Shared-Service-Bereich

Analyse von SLA- und OLA-Kennzahlen zur Bereichssteuerung
Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Effizienz ausgearbeitet und nachgehalten
Abstimmung und Vermittlung zwischen Stakeholdern mit unterschiedlichen Interessen

RolleProjektmitarbeit

BASE Group · 10/2010 – 07/2011

Beratung

Effizienzsteigerung im Sekretariatsbereich

Analyse der Tätigkeiten sowie der Ablauf- und Aufbauorganisation
Optimierungs- und Einsparmöglichkeiten aufgezeigt und umgesetzt
Prozesshandbuch und Unterstützung bei der Neubesetzung

RolleProjektleitung

Bioworks GmbH · 03/2010 – 07/2010

Mittelstand

Analyse und Einführung eines ERP-Systems

Analyse der bestehenden Systeme und Insellösungen vor dem Hintergrund des geplanten Wachstums
Bewertung passender ERP-Lösungen am Markt, Mitwirkung bei Auswahl und Einführung
Aufbau einer vom System abbildbaren Kostenrechnung

RolleProjektleitung

SEFICON · 2010 – 2013

Start-up

Gründung: Messsystem für Kundenzufriedenheit

Technische und betriebswirtschaftliche Entwicklung eines GSM-basierten M2M-Systems zur Messung von Kundenzufriedenheit
Businessplan und MORE-Förderpreis des SCE, An-Institut der Hochschule München
Prototypen, Seriengeräte und Kundenprojekte zur Echtzeitmessung von Kundenzufriedenheit

RolleGründung und Geschäftsführung

Als angestellter Consultant

Bei der BASE Technologies GmbH in München, Schwerpunkt Energie, Umwelt und Märkte (2007–2009). Die Auftraggeber sind anonymisiert.

Regionaler Energieversorger2010

Erfolgsfaktoren eines Ökogas-Produkts für die Zielgruppe LOHAS: Marktanalyse, Produktdesign und Markteintrittsstrategie
Software-Vertriebsgesellschaft2007 – 2009

Regelmäßige dreitägige Software-Schulungen für Gruppen von 10 bis 15 Teilnehmenden
Projektgesellschaft Biogasanlage2009

Systematische Standortsuche mit kundenindividuellem Bewertungsschema und Standortempfehlung
Regionaler Energieversorger2009

Wirtschaftlichkeit potenzieller Biogas-Standorte mit Excel-gestütztem Kalkulationsmodell
Energieversorgungsunternehmen2009

Investitions-Entscheidungsgrundlage für geplante Photovoltaik-Anlagen
Öffentlicher Auftraggeber2008

Machbarkeitsstudie „Waste to Water“: ökologisches, energetisches und ökonomisches Potenzial
Energieversorgungsunternehmen2008

Umsetzbare Potenziale erneuerbarer Energien und Wirtschaftlichkeit im Szenarienvergleich
Kommunaler Energieversorger2007 – 2008

Biogene Potenziale im Versorgungsgebiet und optimale Standortregionen
Großes Beteiligungsunternehmen2007 – 2008

Markt- und Technologie-Due-Diligence für eine Beteiligung im Bereich Solarenergie
Großes Energieversorgungsunternehmen2007

Due Diligence für ein Investment in die Holzpellets-Produktion inklusive Branchenstrukturanalyse

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