Kunde: Seficon - we ask people
Tätigkeit: Projektleitung als CEO von Seficon
Die Entwicklung eines Systems zur kontunierlichen Messung von Kundenzufriedenheit umfasste folgende Aspekte:
- Erfassung und Speicherung der über "OMOD" generierten Rohdaten (intern)
- Integration von extern verfügbaren Daten zur Kundenzufriedenheit, z. B. Google Maps 5-Star Rating
- Strukturierung, Auswertung und Visualisierung der Rohdaten
- Systematische Analyse der gegebenen Daten
- Definition von Handlungsfeldern auf Basis der Datensituation (intern und extern)
